1

减少需求分析周期时间

3.

增加设计投资

4

减少产品开发周期

3.

减少完成周期时间

5

增加客户满意度

4

提高客户忠诚度

2

降低退款率

4

增加市场份额

5

增加利润

3.

增加员工的满意度

重要性权重

加强与客户的沟通

减少产品完成周期时间

减少支持响应周期时间

加强售后服务

减少产品开发周期

缩短新产品的开发周期

增加网络广告

提高员工激励

9

8

6

5

4

8

10

4

重量

相对重要性

日常会议

5天

在24小时内

电话支持

15天

25天

3分钟

增加25%奖

目标

3天

5天

15天

5天

> 95%

> 50%

< 5%

> 15%

2000万年

> 80%

基线

的名字

＋１

的名字

－1

强大的

9

媒介

3.

弱

1