定义

一个问题

客户

客户声音(VOC)和质量关键(CTQs)

目标流程受制于DMAIC和其他相关业务流程

项目目标或目标

项目边界或范围

测量

确定当前和需要的性能之间的差距。

收集数据以创建项目度量的过程性能能力基线。

评估测量系统是否有足够的准确性和精密度。

建立高水平的流程基线。

分析

列出问题的潜在原因并按优先级排序

在改进步骤中对要追求的根本原因进行优先排序

确定过程输入(Xs)如何影响过程输出(Ys)。

帮助确定根本原因在流程中的什么位置，以及什么可能导致发生。

改善

创建创新的解决方案

专注于最简单最简单的解决方案

使用计划-执行-检查-行动周期测试解决方案

使用FMEA预测与“改进”相关的任何可避免的风险

创建一个详细的实施计划

控制

监督改进以确保持续和可持续的成功。

创建一个控制计划。

按要求更新文件、业务流程和培训记录。