·一个问题

·客户

·习俗的声音

·质量的关键

·项目目标或目标

·项目边界或范围

·项目章程通常在定义步骤中创建并达成一致。

定义

·确定当前和需要的性能之间的差距。

·收集数据以创建项目度量的过程性能能力基线。

·评估测量系统是否有足够的准确性和精密度。

·建立高水平的流程基线。

测量

·列出问题的潜在原因并按优先级排序

·在改进步骤中对要追求的根本原因进行优先排序

·确定过程输入(Xs)如何影响过程输出(Ys)。

分析

·创建创新的解决方案

·专注于最简单最简单的解决方案

·使用计划-执行-检查-行动周期测试解决方案

·使用FMEA预测与“改进”相关的任何可避免的风险

·创建一个详细的实施计划

·部署改进

改善

·监督改进以确保持续和可持续的成功。

·创建一个控制计划。

·按要求更新文件、业务流程和培训记录。

控制