SIPOC图是团队在工作开始前用来识别过程改进项目的所有相关元素的工具。缩略语SIPOC代表构成表列的供应商、输入、过程、输出和客户。呼叫中心SIPOC帮助定义一个复杂的项目，这个项目可能没有很好的范围，通常在六西格玛DMAIC方法的度量阶段使用。这里有一个使用EdrawMax开发的SIPOC表，用于识别和报告关键客户及其需求。当流程朝着SIPOC方向流动时，用于构建表的思想流程通常从客户开始，建议按照SIPOC方向显示。